שירות בהתלהבות!
- התייחסות לאנשים ומתן שירות, מתוך רצון להיות בן אדם. אנושי. משמעותי.
- התייחסות לאנשים מתוך רצון לייצר חותם על העולם, של תיקון
- התייחסות לאנשים ושירות, מתוך זה, שהם יכולים להיות אמא ואבא שלך או אחותך
- מקצוענות, שיפור, הצטיינות – מתוך ה"ספורט" והתחרותיות מול עצמך, שיש בזה
- פיתוח ולמידה אישית, שיפור, מתוך ה HIGH שיש בחשיבה. בפענוח. בניתוח
- רפלקציה עצמית (קליטה עצמית) ואיך משפרים אותה. הגברת רמת מודעות
- קליטת התנהגות כתרשים זרימה. כשלבים. כצ'קליסט. PAL
- הנדסת התנהגות. פירוק והרכבה של התנהגות
- אוטנטיות, שיתוף רגשי, וחשיפה אישית מבוקרת, ככלי להנאה בעבודה וקירוב ללקוחות
- הבראה עצמית מלקוח ללקוח. Reset. הטענה מחדש. לנצח קבלת "לא" או קונפליקט
- שינוי כיוון, מלקוח לא מרוצה, ללקוח שקונה עוד שירות
- גיוס לקוחות חדשים, מתוך לקוחות קיימים. עוד 4 לקוחות ולידים, מכל לקוח קיים.
- שירות פנים ארגוני. יחס מכבד בתוך ארגון. פירגון בארגון. עזרה הדדית.
- מודעות גבוהה לניסוחים. לתסריטים. לשיפור ניסוחים.
- מודעות לטון, לקול, לגובה שפה
- מודעות לזמן שיחה וקיצור שיחה
- קשר עין (ולא קשר מסכי מחשב)
- מודעות לפרצוף, לחיוך קטן, לרכות, לידיים מביעות, לפעירת עיניים בהתעניינות
- ישיבת אנרגיות, עמידת אנרגיות
- ספורט, תזונה, ואורח חיים בריא – כבסיס למתן שירות אנרגטי
- שליחות משמעות וגאוות יחידה של איש/ת השירות
